eVIR tudásbázis

Ez az oldal csak olvasható. Megtekintheted a forrását, de nem változtathatod meg. Ha úgy gondolod, hogy ez helytelen, kérdezd az Adminisztrátorokat!
===== Szerviz események =====

<graphviz>
digraph folyamat {
node [shape=oval];

"Ügyfél hozza" -> "Garanciális" -> "Javítás helyben" -> "Javítás után vissza";
"Garanciális" -> "Szerviz" -> "Megjavítva" -> "Javítás után vissza";
"Szerviz" -> "Cserélve" -> "Javítás után vissza";
"Szerviz" -> "Visszafizetve" -> "Visszavásárlás";
"Visszafizetve" -> "Csere saját készletből" -> "Javítás után vissza";
"Garanciális" -> "Csere saját készletből" -> "Szerviz";
"Megjavítva" -> "Raktárkészlet";
"Garanciális" -> "Visszavásárlás";

"Ügyfél hozza" -> "Nem garanciális" -> "Javítás után vissza";
"Nem garanciális" -> "Javítás nélkül vissza";

}
</graphviz>


===== Bizonylatok az eseményekhez =====

=== "Ügyfél hozza" ===
  * Szerviz átvétel

=== "Javítás helyben" ===
azaz a munkát helyben végzi el a szervizes
  * Munkalap
    * Garanciális esetén lezárás
    * Nem garanciális esetben számlázandó

=== "Csere saját készletből" ===
azaz a garanciális terméket azonnal kicseréljük egy másikra, és ettől függetlenül történik a hibás termék  garancia ügyintézése.
  * Raktári kiadás bizonylat az új termékről
  * Raktári bevétel bizonylat a hibás termékről
  * A hibás termék ilyenkor már a sajátunk, ezért 
    * az ügyfél szervizeseményét le lehet zárni, 
    * raktári termék alapján új szervizeseményt nyitni

=== "Visszafizetve" ===
azaz a nagyker/szerviz javítás helyett visszafizeti / jóváírja a termék árát.
  * Raktári kiadás bizonylattal kerül ki a termék tőlünk
    * negatív számlát kapunk a nagykertől
  * vagy visszaszámlázzuk a terméket

=== "Visszavásárlás" ===
azaz az ügyféltől visszavásároljuk a terméket.
  * Helyesbítő számla készül, ha van rá lehetőség
  * vagy raktári bevételezéssel kerül vissza készletre és negatív végösszegű számla készül
    * hibás termék esetén
      * selejt raktárba tenni vagy
      * visszaküldeni szállítónak szállítólevéllel vagy munkalappal
    * hibátlan termék esetén
      * a készlet raktárba kerül

=== "Javítás után vissza" ===
  * Szerviz visszaadás