Ha az eVIR nem ad egyértelmű javaslatot a probléma megoldására, a leggyorsabb út egy hibabejelentés az evir@bc.hu címre. A bejelentő levél kétféleképpen indítható.

Hibaüzenet esetén a Rendszerüzenetek blokk fejlécében két gomb jelenik meg (kisebb képernyőn felirat nélkül, csak ikonnal):

• | + Hibabejelentés | – a hibaüzenetet a vágólapra másolja, és megnyitja az alapértelmezett levelezőprogramot a kitöltött levéllel. Ha a hibaüzenet túl hosszú, a levélbe csak az eleje kerül, [teljes tartalom vágólapon] jelzéssel; a teljes szöveg Ctrl+V-vel illeszthető be.
• | Hibaüzenet másolása vágólapra | – csak a vágólapra másol, levelet nem nyit.

A jobb felső felhasználói menü Hibabejelentés pontja hibaüzenet nélkül is megnyitja a levelet – például ha nem hibaüzenet, hanem hibás adat vagy működés a probléma.

• Címzett: evir@bc.hu
• Tárgy: a rendszer neve és a programverzió, például: eVIR hibabejelentés (eVIR | Demo Demó Verzió / 2026.23013)
• Hibaüzenet (a rendszerüzenetekből indítva)
• Rendszeradatok: a rendszer típusa, a cég, a webcím, a program- és adatbázis-verzió, a bejelentkezett felhasználó, a telephely, a nyelv, valamint a hiba környezete (menüpont, funkció, a hiba ideje).

Bejelentkezés nélkül a rendszeradatok nem kerülnek a levélbe.

A rendszer nem tudja, mi történt a hiba előtt, ezért a levélbe érdemes leírni:

• mely mezők milyen adattal lettek kitöltve,
• melyik gombra történt a kattintás,
• mi volt a várt és mi a tényleges eredmény.

Képernyőkép is csatolható, de csak kiegészítésként: a szövegesen beillesztett hibaüzenetet nem helyettesíti.

Ezek az információk elegendő kiindulási alapot nyújtanak fejlesztőinknek a hibakereséshez, a végleges javításhoz vagy további információk kéréséhez. Minél pontosabb a bejelentés, annál gyorsabban születik megoldás.

Kapcsolódó oldalak:

• A hibakezelésről általában